8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2203：好评
交通便利，房间空间大，性价比高，周边购物比较方便，下次还住这里，是商务出差的好住处，设备比较新，几乎没味道
会员6769：好评
这个酒店位置挺不好找的，在河南省高院背后。不过院内的环境不错，门前左右两侧有各有一个花园。酒店提供从门口到金水路口的电瓶车的接送服务。酒店的卫生挺好，虽然比不上五星级酒店奢华，但对于这种价位的，也算用心在经营了。就是早餐需要加强，周边吃饭到是不少，曼哈顿商业街里样式很多。地铁，公交车站都不远，挺方便。
会员5372：好评
环境非常不错，安静，舒适，而且还有游泳池??，这样的价格很划算，孩子也非常喜欢，很典型的三星级宾馆配置，果断续住